项目管理
项目管理，顾名思义就是确保组织内所有项目以最有效的方式执行并按时交付的管理。
服务管理
服务管理，顾名思义就是以客户为中心的管理，通过使用IT(信息技术)来帮助增加和最大化商业价值。
项目管理和服务管理之间的区别 -
| 项目管理 | 服务管理 |
|---|---|
| 项目管理主要专注于单个项目的管理。 | 服务管理主要侧重于IT服务的管理和交付，使客户能够从中受益。 |
| 项目管理是一个临时的管理过程，直到项目完成。 | 服务管理是一个永久的管理过程，即一个持续的生命周期过程。 |
| 项目经理比服务经理有更多的责任。 | 服务经理的责任比项目经理少。 |
| 影响项目管理的因素包括供应商、风险、沟通渠道、采购问题、团队建设问题、时间问题等。 | 影响服务管理的因素包括人员不足、规划和设计不佳、缺乏沟通等。 |
| 项目管理的过程包括启动、计划、执行或实施、监测或检查和结束特定项目。 | 服务管理的过程包括设计、创建、交付、支持和管理IT服务的整个生命周期。 |
| 项目管理的好处包括提高实现主要预期目标的机会，设定范围，提高团队的成长和发展，等等。 | 服务管理的好处包括提供价值、提高效率、降低运营成本、提高有效性、提高可见度等。 |
| 项目管理的主要目标是完成临时项目，简单地提供并实现组织或企业或公司的预期目标。 | 服务管理的主要目标是确保正确的流程、技术和成员到位，从而使组织或企业或公司能够实现其预期目标。 |
| 项目管理比服务管理更难。 | 服务管理比项目管理的难度低。 |
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