信息技术基础设施库(ITIL)
ITIL 是信息技术基础设施库的缩写。它是一种结构，旨在将信息技术部门的处理、战略、连续性、组织、分配等与良好业务相关的因素系统化。ITIL 流程于 20 世纪 80 年代由英国政府中央计算机和电信局(CCTA)引入，他们决定为制定 IT 行业标准而设计这一框架。后来在不同时期对其进行了修改。
1989 年，名为 “政府信息技术基础设施管理”(GTIM)的组织发布了 ITIL 版本 1。2001 年，CCTA 与政府商务办公室(OGC)合并，并于 2006 年更新了版本 2。
之后，2007 年推出了第 3 版，其中包括 26 个流程和功能，共 5 卷，按照服务生命周期框架结构编排，并更名为 ITIL 2007 版。
之后，OGC 与 CCTC 分离，并于 2019 年 2 月 18 日推出了 ITIL 的最终版本 4。
ITIL 的优点 ：
- 企业与 IT 部门之间建立了良好的合作伙伴关系。
- 根据交付和客户需求修改服务。
- 通过实施更好的组件，最大限度地减少其数量。
- 更好地管理业务可能性和服务成败。
- 进一步不断更新服务，以支持持续的业务交流。
ITIL 的缺点：
- ITIL 框架在整个商业和 IT 部门的需求量较大，因此过度使用可能会导致成本增加。
- 第 2 版只关注生产和支持常规处理，易于理解，而第 3 版则关注整个流程，难以理解。
- ITIL 指南书籍价格昂贵，对非商业最终用户来说并不方便。
- ITIL 的实施需要正确理解整个流程的技术。
- 推广过程会消耗更多的时间和金钱。
受控环境中的项目(PRINCE2)
Prince2 是 Projects In Controlled Environments 的缩写，它是一种项目管理流程和解释器审批程序。Prince2 由 CCTA 于 1989 年发起，是 PROMPT II 的采用版本，英国政府更改了之前的名称 PROMT II，然后在公务员竞争中将其命名为 PRINCE。起初是 PRINCE，后来经过修改，命名为 PRINCE II，作为一个升级版本，于 1996 年作为一个集体项目管理流程发布。
Prince2 的优点：
- PRINCE2 的整个结构非常有弹性，因此可以适用于任何类型的项目。
- 对于项目中的提前传输和责任，更推荐使用 PRINCE2。
- PRINCE2 更注重项目的成果和进展，并以取得成果为目标。
- 它通过提供清晰的结构方案，为所有项目的定制提供了明确的方法。
- PRINCE2 有助于提高产品质量。
Prince2 的缺点 ：
- 改变后的项目不易合作。
- 有时会耗费更多时间。
- 在现代项目中面临很多困难。
- 不推荐使用 PRINCE2 来编写大量文件。
- 在每一个阶段，它都需要维护每一份文件，并且需要更新。
ITIL 与 PRINCE2 的区别
| 序号 | ITIL | PRINCE2 |
|---|---|---|
| 1 | ITIL 是信息技术基础设施库的缩写。 | PRINCE2代表控制环境中的项目。 |
| 2 | ITIL基础设施基于服务管理流程。 | PRINCE2基础设施基于项目管理流程。 |
| 3 | ITIL 是一种长期服务。 | PRINCE2 始终是公众需求的商业目的，最值得推荐。 |
| 4 | ITIL侧重于支持和维护领域。 | PRINCE2不关注支持领域，只关注最终结果。 |
| 5 | ITIL 项目不需要任何培训。 | PRINCE2 需要大量培训才能开展项目。 |
| 6 | ITIL使用的工具有 ServiceNow、BMC Remedy、Cherwell、Spiceworks、Symantec 等。 | 使用的工具有流程图、力场分析、甘特图、矩阵图、PDCA、PDPC 等。 |
ITIL 和 PRINCE2 的区别
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