TQM和六西格玛的区别

企业领导人和管理者在试图为他们的组织选择最佳的管理和质量控制方法时，常常在TQM和Six Sigma之间纠结。在这种情况下，了解二者的区别是最重要的事情。

TQM指的是全面质量管理。在六西格玛被引入之前，这种方法已经存在了一段时间。虽然这两种方法的支持者都希望在商业中相互排斥，但实际上这两种方法可以相互补充，在各种商业情况下可以非常兼容。

TQM将促进流程、产品和服务的质量改进，而六西格玛将有助于给改进带来优势，使其更加集中。许多人问的问题是，如果TQM和六西格玛都以提高质量为目标，那么它们之间到底有什么区别？

TQM的重点是通过合作和文化的方式来全面改善问题。尽管六西格玛利用了许多部门的努力，但它更多的是一种统计方法，而且是非常以数据为导向。它利用测量和分析数据来确定如何将缺陷和差异减少到每百万次循环/产品中只有3.4个缺陷的水平，而这个过程正在运行。
在使用六西格玛的同时，还采用了统计过程控制，这两种方法都是利用统计来进行过程监控和维护。
TQM致力于提高绩效水平，而六西格玛则专注于设定最低标准和验收要求。从根本上说，TQM与六西格玛的区别在于各自如何对待质量控制。

在TQM中，质量的定义是产品/过程符合公司既定标准的水平。在六西格玛中，定义是一个关系性的定义，强调质量反映在最少的缺陷上，必须尽可能地消除这些缺陷。然而，值得注意的是，六西格玛的质量定义在很大程度上是由决定产品价值的客户决定的。六西格玛的方法更加全面，寻求使整个企业变得更好，而不是专注于独立的流程和分裂部门内的操作。

虽然全面质量管理不需要全职支持质量管理过程，但六西格玛方法需要六西格玛技术方面的认证专业人员。