效率和效益都是常用的管理术语。然而，虽然它们听起来很相似，而且以相同的字母开头，但它们都意味着不同的事情。
效率是指以正确的方式做事情。在科学上，它被定义为产出与投入的比率，重点是以最小的资源获得最大的产出。另一方面，效率指的是做正确的事情。它不断衡量实际产出是否符合预期产出。由于效率是以过程为重点，所以重视做事的 “手段”，而有效性则是以实现 “最终 “目标为重点。
效率关注的是目前的状态或 “现状”。思考未来，增加或取消任何资源都可能扰乱当前的效率状态。另一方面，效率相信要达到最终目标，因此要考虑到任何可能在未来发生变化的变量。为了一次又一次地提高效率，需要有纪律和严格的要求。这可能会在系统中建立不灵活的情况。另一方面，效率则是将长期战略铭记于心，因此更能适应不断变化的环境。由于效率是指把事情做对，它要求记录和重复相同的步骤。以同样的方式反复做同样的事情，肯定会阻碍创新。另一方面，效率鼓励创新，因为它要求人们思考，他们可以通过不同的方式来实现预期的目标。
效率将着眼于避免错误或误差，而有效性则是为了获得成功。在早期的大规模生产时代，效率是任何组织最重要的绩效指标。然而，随着消费者面临越来越多的选择，一个组织的有效性总是受到质疑。为了成为一个成功的组织，需要在有效性和效率之间取得平衡。只有效率而不能满足组织的利益相关者的要求，对任何人来说都是没有用的。而效率可能会带来成功，但代价是什么？
总结
- 效率是指把事情做对，而有效性是指把事情做对。
- 效率关注的是过程或 “手段”，而有效性关注的是目的。
- 效率只限于目前的状态，而有效性则涉及到长期的思考。
- 组织必须既有效又高效，才能获得成功。
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