Aeroplan 和 Air Miles 是两个受欢迎的飞行常客计划。让我们看看他们如何比较以下功能：赚取里程/积分、兑换里程/积分和一般客户服务(网站设计、客户支持等)。

赚取里程/积分

Aeroplan 和 Air Miles 都为客户提供多种赚取积分的方式。积分可以通过购买航班、其他旅行服务、使用 Aeroplan 或 Air Miles 信用卡或通过赞助网站和在线零售商赚取。它们都提供购买额外积分或交易积分的选项。通过航空里程更容易赚取积分，因为他们集团中的航空公司数量大于 Aeroplan(加拿大航空和星空联盟)。此外，Air Mile的购买和交易积分费用低于Aeroplan。

兑换里程/积分

Aeroplan 和航空里程在兑换积分服务方面都有缺点。Aeroplan的常见抱怨是，将aeroplan积分兑换为航班非常困难。航班必须提前几个月预订。有时，往返旅程的去程段有座位，但入境航班上没有座位。其他时候，乘客发现自己在一次航班上乘坐商务舱，在下一趟航班上乘坐经济舱，尽管他们全程支付商务舱费用。使用航空里程预订更容易;然而，长期客户哀叹航空里程一直在贬低他们的积分。因此，曾经需要 30，000 积分的航班现在可能需要 50，000 甚至 80，000 积分才能兑换。

一般客户服务

乍一看，Air Mile的客户服务优于Aeroplan。Air Mile的网站加载速度快，易于浏览。甚至还有一个链接，使具有环保意识的客户能够轻松进行更环保的旅行购买。Aeroplan的网站需要很长时间才能加载。过去的客户抱怨说，很难在网站上看到他们航班预订的所有细节。他们还说网络预订计划不可靠。但是，Aeroplan对电话预订收取30美元的费用。它的客户支持也缺乏。各种在线消费者论坛上充斥着 Aeroplan 让客户等待七周才能得到回复或收取高昂费用以更改航班日期的故事。航空里程的客户支持投诉很少。

在赚取积分方面，航空里程和 Aeroplan 相当。航空里程需要更多积分才能赚取旅行奖励，但 Aeroplan 使查找航班变得极其困难。Aeroplan的费用结构也较高，客户服务较差。基于这些事实，航空里程是寻找常旅客计划的人的最佳选择。

航空计划和航空里程的区别

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